Votre flyer est terminé. Le visuel est propre, le logo est bien placé et vous êtes prêt à envoyer le fichier à l’imprimeur ou à publier votre création sur les réseaux sociaux. Pourtant, quelques erreurs sur un flyer ou une publication peuvent suffire à réduire son efficacité : trop d’informations, coordonnées difficiles à trouver, mauvaise date, promotion mal présentée ou contenu utilisé sans vérification.
Un support de communication ne doit donc pas seulement être esthétique. Il doit permettre au lecteur de comprendre rapidement votre message, trouver les bonnes informations et savoir quoi faire ensuite.
Certaines erreurs sont essentiellement des problèmes de communication. D’autres peuvent concerner des obligations légales ou les droits associés aux contenus utilisés. Et certaines cumulent les deux.
Avant d’imprimer plusieurs centaines de flyers ou de cliquer sur « Publier », voici les principales erreurs à repérer.
- 1. Vouloir tout dire sur un seul flyer
- 2. Oublier ce que le lecteur doit faire ensuite
- 3. Privilégier le design au détriment de la lisibilité
- 4. Ne pas vérifier les informations avant de publier ou d’imprimer
- 5. Annoncer un prix ou une promotion sans vérifier les règles
- 6. Utiliser une image trouvée sur Internet sans vérifier ses droits
- 7. Copier-coller un contenu généré par IA sans le contrôler
- 8. Penser que les mêmes règles s’appliquent à tous les supports
- Avant de diffuser : la vérification en 2 minutes
- Un bon support ne se résume pas à un joli visuel
1. Vouloir tout dire sur un seul flyer
Vous souhaitez présenter votre entreprise, vos prestations, une promotion, vos horaires, votre adresse, votre téléphone, votre site, vos réseaux sociaux et peut-être ajouter un QR code.
Le réflexe est compréhensible : puisqu’il reste de la place, autant l’utiliser.
C’est pourtant souvent une erreur.
Si cinq messages se disputent la première place, aucun ne ressort réellement. Le lecteur doit pouvoir identifier rapidement ce que vous lui proposez et pourquoi cela peut l’intéresser.
Avant de travailler la mise en page, posez-vous trois questions :
- Quelle est l’information principale à comprendre ?
- Que doit retenir une personne qui ne regarde le support que quelques secondes ?
- Quelle action souhaitez-vous qu’elle effectue ensuite ?
Prenons un commerce qui organise une journée portes ouvertes. L’événement, sa date et la raison de venir sont prioritaires. Présenter en même temps l’histoire complète de l’entreprise et quinze prestations risque surtout de diluer le message.
Il faut donc créer une hiérarchie claire de l’information : un message principal, des informations complémentaires, puis les éléments pratiques.
Cette hiérarchie doit également se retrouver dans la mise en page. Pour approfondir ce point, vous pouvez consulter notre article consacré aux Brief Client en Graphisme : Guide Complet pour Projets Réussis.
Un support efficace ne cherche pas à tout dire. Il cherche d’abord à faire comprendre la bonne chose.
2. Oublier ce que le lecteur doit faire ensuite
Votre flyer explique parfaitement votre activité. Votre publication présente clairement votre nouvelle offre.
Et maintenant ?
Un support peut informer correctement sans permettre au lecteur de passer facilement à l’étape suivante : numéro de téléphone difficile à trouver, adresse web minuscule, QR code sans explication ou tout simplement aucun appel à l’action clair.
Selon votre objectif, vous pouvez vouloir que le lecteur :
- demande un devis ;
- réserve une place ;
- se rende dans votre établissement ;
- découvre une offre sur votre site ;
- s’inscrive à un événement ;
- vous contacte.
Il n’est pas nécessaire d’écrire « APPELEZ MAINTENANT ! » en lettres gigantesques. En revanche, le lecteur ne devrait pas avoir à deviner ce que vous attendez de lui.
Attention aussi à l’excès inverse. Deux QR codes, quatre réseaux sociaux, un téléphone, une adresse web et plusieurs appels à l’action peuvent disperser l’attention.
Posez-vous simplement cette question : quelle est l’action la plus utile après avoir vu ce support ?
C’est pour cette raison que la conception d’un flyer commence avant le choix des couleurs et des typographies. Il faut d’abord savoir ce que le support doit accomplir.
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3. Privilégier le design au détriment de la lisibilité
Une typographie originale, une belle photographie ou une composition inhabituelle peuvent attirer l’attention. Mais si le numéro de téléphone devient illisible ou si la date de l’événement disparaît dans le décor, le design ne remplit plus son rôle.
Un beau support n’est pas nécessairement un support efficace.
Parmi les problèmes fréquents :
- textes trop petits ;
- contraste insuffisant ;
- accumulation de polices ou d’effets ;
- information importante noyée parmi les éléments secondaires ;
- création pensée uniquement à l’écran alors qu’elle sera imprimée.
Le dernier point est trompeur. Pendant la conception, vous pouvez zoomer et observer votre document pendant plusieurs minutes. Le public le découvrira dans ses conditions réelles : flyer tenu à la main, affiche vue à distance ou publication parcourue rapidement sur smartphone.
Demandez-vous donc régulièrement : est-ce que l’information importante se voit vraiment ?
Notre article sur les 5 erreurs de design à éviter sur vos supports de communication approfondit ces problèmes de lisibilité et de hiérarchie visuelle.
Mais un support parfaitement lisible peut encore échouer pour une raison beaucoup plus simple : l’information affichée est fausse.
4. Ne pas vérifier les informations avant de publier ou d’imprimer
Une faute d’orthographe est gênante. Une erreur dans un numéro de téléphone, une adresse, une date ou un prix peut empêcher votre support de remplir son objectif.
Avant toute diffusion, vérifiez notamment :
- dates et horaires ;
- adresse ;
- téléphone et email ;
- adresse du site ;
- prix et conditions d’une offre ;
- noms des personnes ou entreprises citées ;
- liens et QR codes.
Pensez à tester réellement les QR codes avec un téléphone et à ouvrir les liens concernés.
Cette vérification est particulièrement importante avant impression. Une mauvaise date dans une publication numérique peut parfois être corrigée rapidement. Une mauvaise date sur 2 000 flyers qui viennent de sortir de l’imprimerie… nettement moins facilement.
Une dernière relecture effectuée par une autre personne peut également être utile. À force de travailler sur un document, on finit parfois par lire ce qu’on pense avoir écrit plutôt que ce qui apparaît réellement.
Et lorsque votre support présente un prix ou une promotion, une simple relecture ne suffit pas toujours.
5. Annoncer un prix ou une promotion sans vérifier les règles
« -30 % », « promotion exceptionnelle », ancien prix barré…
Ces messages attirent l’attention, mais une offre commerciale ne doit pas être ajoutée à une création comme un simple élément décoratif.
L’information donnée au consommateur doit être suffisamment claire pour lui permettre de connaître le prix. Les règles applicables peuvent varier selon les produits, les prestations et la nature de l’offre.
Les annonces de réduction de prix demandent notamment une vigilance particulière. Lorsqu’une réduction sur un produit entre dans le champ de cette réglementation, le prix antérieur à indiquer correspond au prix le plus bas pratiqué par le professionnel au cours des 30 jours précédant la réduction.
Avant de diffuser une promotion, vérifiez donc notamment :
- le prix annoncé ;
- le prix de référence lorsque cette règle s’applique ;
- les produits ou prestations concernés ;
- les exclusions éventuelles ;
- la période et les conditions de l’offre.
Une promotion ambiguë peut nuire à la confiance du lecteur et, dans certaines situations, soulever également un problème réglementaire.
Les prix ne sont évidemment pas les seuls éléments à surveiller. Nous détaillons d’autres points dans notre article consacré aux obligations légales d’un support de communication.
Le bon réflexe reste simple : une information commerciale doit être vérifiée avant d’être mise en avant graphiquement.
6. Utiliser une image trouvée sur Internet sans vérifier ses droits
Vous cherchez une photographie, ouvrez Google Images, trouvez le visuel parfait et l’enregistrez.
Quelques secondes plus tard, il est sur votre flyer.
Le problème est que pouvoir télécharger une image ne signifie pas automatiquement avoir le droit de l’utiliser.
Une photographie, une illustration ou une création graphique disponible sur Internet peut être protégée par le droit d’auteur. Son utilisation peut dépendre d’une autorisation ou des conditions prévues par sa licence.
Avant d’intégrer une image à votre communication, vérifiez notamment :
- sa provenance ;
- son auteur ou son fournisseur ;
- sa licence et les utilisations autorisées ;
- les éventuelles conditions d’attribution ;
- les autres droits pouvant entrer en jeu selon son contenu.
Une image récupérée sur Pinterest ou un réseau social ne fournit pas nécessairement ces réponses. La personne qui l’a publiée n’est d’ailleurs pas forcément son auteur.
Nous avons consacré un article complet à cette question : « Peut-on utiliser une image trouvée sur Internet ? ». Il permet d’approfondir les vérifications à effectuer sans transformer cette section en cours sur le droit d’auteur.
7. Copier-coller un contenu généré par IA sans le contrôler
Une intelligence artificielle peut vous aider à trouver une accroche, reformuler un texte ou préparer une publication en quelques secondes.
Le problème apparaît lorsque le gain de temps fait disparaître l’étape de vérification.
Un texte peut sembler parfaitement crédible et contenir une information fausse, imprécise ou obsolète. Une IA peut également proposer une réponse générale sans connaître les particularités de votre entreprise ou de votre situation.
Avant publication, contrôlez donc particulièrement les dates, coordonnées, tarifs, conditions commerciales, caractéristiques annoncées et informations réglementaires.
Même principe pour les sources éventuellement fournies : une référence doit pouvoir être retrouvée et vérifiée.
Nous avons détaillé ces limites dans notre article « Communication avec l’IA : ce qu’elle ne vérifie pas ».
L’IA peut être un excellent assistant. Elle ne remplace pas votre vérification avant diffusion.
8. Penser que les mêmes règles s’appliquent à tous les supports
Un flyer, une affiche, un catalogue publicitaire ou une publication sur les réseaux sociaux peuvent poursuivre le même objectif sans être soumis exactement aux mêmes contraintes.
Les points à vérifier peuvent dépendre :
- du support ;
- de son contenu ;
- de votre activité ;
- du public visé ;
- de son mode de diffusion.
Certains imprimés publicitaires sont, par exemple, concernés par des dispositions spécifiques du Code de l’environnement. Celui-ci interdit notamment le dépôt d’imprimés publicitaires à visée commerciale sur les véhicules. Le Code de l’environnement prévoit également que les prospectus publicitaires et catalogues destinés à la promotion commerciale auprès des consommateurs soient imprimés sur du papier recyclé ou issu de forêts gérées durablement.
La manière dont vous diffusez votre support fait donc partie des éléments à vérifier.
C’est pourquoi une liste trouvée en ligne intitulée « mentions obligatoires sur un flyer » ne doit pas nécessairement être appliquée mécaniquement à toutes les communications.
Commencez plutôt par déterminer ce que vous diffusez, à qui et comment. Vous pourrez ensuite identifier les obligations correspondant réellement à la situation.
Notre article sur les obligations légales des supports de communication présente déjà les principaux points de vigilance. Nous consacrerons également un article spécifique aux obligations selon le support afin de distinguer plus clairement les différents cas.
Avant de diffuser : la vérification en 2 minutes
Votre création est terminée ? Avant de l’imprimer ou de la publier, effectuez une dernière vérification :
- Le message principal est-il immédiatement compréhensible ?
- L’information importante ressort-elle ?
- Le lecteur sait-il quoi faire ensuite ?
- Les coordonnées, dates et horaires sont-ils corrects ?
- Les prix et conditions commerciales ont-ils été vérifiés ?
- Les liens et QR codes fonctionnent-ils ?
- Les droits liés aux images ont-ils été vérifiés ?
- Les informations produites avec une IA ont-elles été contrôlées ?
- Les éventuelles obligations liées au support et à sa diffusion ont-elles été recherchées ?
Pour un support imprimé, faites cette vérification avant l’envoi du fichier définitif à l’imprimeur.
Quelques minutes de contrôle peuvent éviter une publication erronée ou une réimpression complète.
Un bon support ne se résume pas à un joli visuel
Créer un flyer, une affiche ou une publication efficace ne consiste pas simplement à placer un logo, une photographie et quelques lignes dans une jolie composition.
Le support doit transmettre le bon message, hiérarchiser l’information, rester lisible et conduire vers une action claire. Son contenu doit également être vérifié : coordonnées, dates, tarifs, conditions, images utilisées ou informations générées avec une IA.
Enfin, certaines obligations peuvent varier selon votre activité, le message diffusé et le support choisi.
Une méthode simple permet déjà d’éviter beaucoup d’erreurs : objectif, message, contenu, conception, vérification, diffusion.
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