- Introduction
- Vous avez un site professionnel… mais le silence est total
- Un discours sincère n’est pas toujours un discours clair
- Ce que vos visiteurs vivent (et pourquoi ils repartent sans rien faire)
- Ce que font les sites qui génèrent des demandes
- Refaire votre site ? Non, le comprendre, d’abord.
- Demandez une analyse de votre site : gratuite, directe, sans engagement
- Demandez votre analyse gratuite ici
Introduction
Vous avez un site internet. Il est en ligne, il est joli, il vous ressemble. Pourtant… il ne se passe rien. Pas de formulaire rempli. Pas d’appels. Pas même un petit message via le bouton “contact”.
Et vous vous demandez : qu’est-ce qui cloche ?
Est-ce que les gens le voient ? Est-ce qu’ils comprennent ce que vous faites ? Est-ce qu’il faut tout refaire ? Ou investir dans de la pub, du SEO, une refonte graphique complète ?
Avant de penser technique, pensons communication.
Chez CatComs, je conçois des sites web pour les professionnels de Charente et d’ailleurs. Et je vois trop souvent le même scénario : un site bien construit, réalisé avec soin, mais qui reste muet. Inactif. Invisible dans le fond… mais surtout incompréhensible pour celui qui le visite.
Cet article n’est pas un tutoriel. C’est un point de clarification, destiné à ceux qui ont déjà un site, mais qui ne savent plus quoi en faire.
Vous allez comprendre :
- pourquoi votre site ne génère aucun contact (même s’il est joli),
- pourquoi ce n’est pas qu’un problème de visibilité,
- et comment reprendre le contrôle, sans forcément tout refaire.
Vous avez un site professionnel… mais le silence est total
C’est frustrant. Vous avez investi du temps, de l’argent, de l’énergie. Le résultat est là : un site propre, responsive, moderne. Votre logo est mis en valeur. Les pages sont bien structurées. Les textes ont été relus (au moins une fois). Et pourtant, le téléphone ne sonne pas.
C’est peut-être même pire : on vous dit que votre site est “chouette”, mais il ne génère aucun appel, aucune demande de contact, aucune prise de rendez-vous. Le genre de retour qu’on attend d’un outil professionnel, pas d’une carte postale.
Vous vous reconnaissez ? Vous n’êtes pas seul.
Beaucoup de TPE, artisans, indépendants vivent exactement la même chose.
Et le plus souvent, la tentation est de se dire :
👉 “C’est sûrement un problème de SEO.”
👉 “Il faut peut-être refaire le design.”
👉 “Les gens ne cherchent pas sur Internet dans mon domaine.”
Mais voici la vérité : ce n’est pas toujours un problème de visibilité.
C’est souvent un problème de lisibilité, de message, de parcours utilisateur.
Un site peut être beau. Et totalement muet.
J’ai récemment échangé avec des professionnels expérimentés, fiers de leur savoir-faire transmis de génération en génération. Leur site ? Impeccable sur la forme. Une vitrine sobre, élégante, fidèle à leur image.
Mais quand on lit les textes, on entre dans un univers… réservé aux initiés. Le vocabulaire est pointu, les références très métier, l’approche technique — et volontairement sans fioritures. “On ne va pas se vendre comme des marchands de tapis”, m’ont-ils dit.
Leur posture est respectable. Honnête. Mais sur le web, la sincérité ne suffit pas si le visiteur ne comprend pas ce que vous faites, ni pourquoi vous êtes la bonne personne.
Résultat ? Leur site parlait pour eux, pas à leurs clients. Et comme souvent dans ces cas-là, les visiteurs regardaient… puis refermaient.
Pas par manque d’intérêt. Mais parce qu’ils n’étaient pas sûrs d’avoir bien compris.
Et dans un monde où l’on compare avant de contacter, cela suffit à vous faire sortir de la fameuse short list.
Vous voulez en savoir plus… Consultez notre article sur
Un discours sincère n’est pas toujours un discours clair
Beaucoup de professionnels ne veulent pas “faire du marketing”.
Ils veulent parler vrai, être transparents, montrer leur savoir-faire, point. Et c’est tout à leur honneur.
Mais soyons honnêtes : ce n’est pas parce que vous êtes sincère que le message est clair.
Et ce n’est pas parce que vous expliquez votre métier avec passion que le visiteur comprend ce que vous proposez.
Trop de technique, pas assez de pédagogie
C’est le cas typique de nombreux artisans, experts ou professions techniques. Ils parlent comme ils travaillent : avec les bons mots du métier.
Mais ces mots-là… ne veulent rien dire pour le commun des mortels.
Résultat ?
- Le visiteur ne comprend pas si le service s’adresse à lui.
- Il ne perçoit pas la valeur ajoutée.
- Il referme l’onglet, sans même vous donner une chance.
🎯 Votre site n’est pas là pour prouver votre expertise. Il est là pour aider quelqu’un à comprendre que vous êtes la bonne personne.
Et pour ça, il faut parler sa langue, pas la vôtre.
Le refus du “marketing” peut tuer le message
Vous avez peut-être déjà pensé quelque chose comme :
“Je ne veux pas survendre. Je ne veux pas promettre monts et merveilles.”
C’est tout à fait compréhensible. Mais ne pas vouloir survendre ne signifie pas qu’il faut devenir illisible.
Clarifier votre message, c’est aussi respecter le temps et l’attention de vos visiteurs.
Il ne s’agit pas d’enjoliver la réalité, mais de rendre votre proposition lisible, accessible, et alignée avec ce que vous faites réellement.
Dire ce que vous proposez, à qui, et comment — c’est la base d’une communication honnête.
Si cela vous parle, vous aimerez aussi notre article sur la recherche graphique et la réussite d’un projet de communication, où l’on traite justement de l’importance d’un message aligné et clair.
Même vos recommandations passent par votre site
Le bouche-à-oreille reste puissant. Mais aujourd’hui, même les clients recommandés vous googlent avant de vous appeler.
Et s’ils tombent sur un site :
- Trop flou
- Trop technique
- Ou qui “ne donne pas envie”
…alors vous sortez de la short list avant même d’y entrer.
📌 La prise de décision ne commence plus au téléphone. Elle commence sur votre site. Et elle se fait sans vous.
Vous ne savez pas par où commencer pour améliorer votre site ?
Découvrez notre service de création de sites web
Ce que vos visiteurs vivent (et pourquoi ils repartent sans rien faire)
Maintenant, mettons-nous dans les chaussures de vos visiteurs.
Ils ont atterri sur votre site via une recherche, une recommandation ou un lien direct.
Ils vous découvrent. Ils lisent (un peu). Ils scrollent (vite).
Et… ils repartent.
Pourquoi ?
Ils ne comprennent pas ce que vous faites
Vous le savez, vous, ce que vous faites. Mais ce n’est pas le sujet.
La vraie question, c’est : est-ce que le visiteur comprend ce que vous faites, dès les premières secondes ?
Si le message est flou ou générique…
- Il ne sait pas si vous répondez à son besoin.
- Il ne perçoit pas ce que vous faites de différent.
- Il pense : “Pas pour moi.”
Un bon message doit pouvoir répondre en 3 secondes à :
- Qu’est-ce que vous faites ?
- Pour qui ?
- Pourquoi vous, plutôt qu’un autre ?
Ils ne savent pas quoi faire ensuite
Le visiteur arrive, il comprend vaguement… mais rien ne lui dit ce qu’il doit faire :
- Pas de bouton clair
- Pas d’appel à l’action motivant
- Pas d’invitation à vous contacter
Il attend un signe. Il n’en trouve pas. Alors il part.
Un bon site oriente. Il donne des balises, comme un bon vendeur en boutique.
👉 “Une question ? Contactez-nous ici.”
👉 “Découvrez nos réalisations.”
👉 “Besoin d’un avis ? Demandez une analyse gratuite.”
Ils ne se sentent pas concernés
C’est souvent un problème de ton ou de posture :
- Le site parle de vous… mais pas à eux.
- Il décrit votre entreprise, vos valeurs, vos années d’expérience…
- Mais il ne dit pas ce que vous faites pour eux.
Un site efficace ne parle pas de soi. Il parle au lecteur.
Et il lui donne des raisons de rester, de cliquer, de vous contacter.
Faire le point sur mon site actuel
Ce que font les sites qui génèrent des demandes
Un site qui fonctionne, ce n’est pas un site parfait.
Ce n’est pas non plus le plus joli, ni le plus chargé en animations.
C’est un site :
- Qui se fait comprendre rapidement,
- Qui rassure,
- Et qui invite à passer à l’action.
Ce sont des éléments simples, mais rarement réunis.
Voyons ce que font les sites qui, eux, transforment leurs visiteurs en contacts.
Ils rendent leur message lisible par tous
Un bon site ne cherche pas à impressionner. Il cherche à être compris par la bonne personne, dès la première seconde.
Voici ce qu’on doit capter immédiatement :
- Ce que vous proposez
- À qui vous vous adressez
- Pourquoi vous êtes une bonne option
Pas de jargon, pas de slogans flous. Juste un message limpide et humain.
Et vous n’avez pas besoin de “mentir” pour faire ça.
Il suffit de parler comme vous parlerez à un client en face de vous, en expliquant avec clarté, et avec leurs mots à eux.
👉 Ce travail de clarté fait souvent partie de notre accompagnement sur la refonte ou l’optimisation de sites. C’est là que tout commence.
Vous souhaitez en discuter, savoir si c’est votre cas ? Demandez un audit gratuit de votre site web, sans engagement…
Ils facilitent la prise de contact
Un site efficace ne laisse pas le visiteur chercher quoi faire.
Il le guide, il l’invite, il lui tend la main.
Ça passe par :
- Des boutons visibles : contact, devis, audit, appel
- Des phrases engageantes : “Discutons de votre projet”, “Posez-nous vos questions”, “Demandez un devis”
- Une navigation fluide qui accompagne au lieu de disperser
Et surtout, ces éléments ne sont pas planqués en bas de page.
Ils sont présents, cohérents, visibles… et naturels.
Ils rassurent dès le premier regard
Les visiteurs prennent leurs décisions en silence. Ils ne vous appellent pas “pour voir”.
Ils comparent, scannent, éliminent… puis choisissent.
Et ils choisissent :
- Ceux qui montrent des réalisations concrètes
- Ceux qui ont des avis positifs
- Ceux qui inspirent confiance, sans surjouer
C’est ce que j’aide à mettre en place dans chaque projet : une présence cohérente, humaine et rassurante, sans tomber dans le marketing caricatural. Si vous voulez voir comment, vous pouvez explorer mes services en communication visuelle.
Et surtout, rappelez-vous :
Un bon site n’essaie pas de convaincre tout le monde.
Il essaie d’entrer dans la short list de ceux qui vous cherchent vraiment.
Demander un devis pour mon site web
Refaire votre site ? Non, le comprendre, d’abord.
C’est souvent le réflexe :
“Mon site ne marche pas ? Je vais le refaire.”
Mais attention.
Refaire pour refaire, c’est risquer de reproduire les mêmes erreurs… avec un nouveau design.
La vraie question n’est pas :
“Est-ce que mon site est encore au goût du jour ?”
La vraie question, c’est :
“Pourquoi ne parle-t-il pas à mes clients ? Qu’est-ce qui bloque ?”
Un site inefficace n’est pas toujours un mauvais site.
C’est parfois un site qui a été pensé pour vous, pas pour vos visiteurs.
Ou un site qui n’a jamais été vraiment audité sur ses messages, son parcours, ses points de friction.
C’est là que commence la solution.
Avant de penser refonte graphique, animations ou nouvelles pages, il faut :
- comprendre ce que vit un visiteur aujourd’hui,
- analyser les blocages (invisibles mais bien réels),
- et voir ce qui peut être corrigé rapidement.
🔍 Ce type de diagnostic est justement l’objectif de l’audit de site web proposé chez CatComs.
Il permet de faire le point, sans engagement, pour y voir plus clair.
Souvent, il suffit :
- d’un changement de titre,
- d’une simplification de l’offre,
- d’un repositionnement des appels à l’action…
…pour que les demandes reprennent.
Demander un devis pour mon site web
Demandez une analyse de votre site : gratuite, directe, sans engagement
Si vous avez lu jusqu’ici, c’est probablement que :
- vous avez déjà un site,
- vous sentez qu’il ne remplit pas son rôle,
- et vous avez envie d’y voir plus clair, sans tout remettre en question tout de suite.
👉 C’est exactement pour ça que je propose une analyse gratuite de votre site actuel.
Pas un devis automatique.
Pas une proposition de refonte à tout prix.
Mais un retour humain, personnalisé, sur ce qui :
- freine vos visiteurs,
- brouille votre message,
- empêche vos appels à l’action de fonctionner.
🎯 L’objectif ? Vous donner une vision claire, concrète, des améliorations possibles, même minimes.
Demandez votre analyse gratuite ici
Et si on découvrait ensemble pourquoi votre site ne génère pas de contact aujourd’hui — et ce qu’on peut faire pour qu’il en génère demain ?
